Envío y Devolución

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de 24 a 72 horas horas desde el proveedor siguientes a la recepción del pago, se cataloga como Dropshipping ( puede demorarse si es enviado desde nuestros proveedores ) si es desde nuestra tienda física mediante Correos Certificado, paquete Azul, correo express, serán 48 horas después del envío, el 1º día será para aceptar su pago y el 2º día para enviar su paquete, que por lo general tardara de 2 a 5 días dependiendo de la ciudad, usted obtendrá un Nº de seguimiento de su paquete.

Envíos desde el proveedor se cataloga como Dropshipping quiere decir que los envíos marcados en nuestra web como ENVIO GRATIS, o productos marcados como Envío Especial serán enviados desde nuestro proveedor principal China fabricante de piezas de Aeromodelismo Ready To Sky, puede haber retrasos y el cliente será avisado de ello, en lo mediado de lo posible. no podrá ser cancelado ni reembolsado debido a que está enviado, y se tendrá que esperar a que llegue dicho paquete y el cliente rechazarlo, esperar que el paquete llegue a nuestro proveedor y se le reembolsará su dinero íntegramente.

Si seleccionas el envío certificado mediante Correos saldrá desde España Sevilla con un coste de envío dependiendo siempre del peso y volumen del paquete comprado, se aplicará un cargo adicional al precio del producto para el coste del envío, Ponte en contacto con nosotros ante la duda a los teléfonos indicado en la página principal. Sea cual sea la forma de envio que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales siempre que el envío se realice desde España Sevilla.

Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles, como se realizará una reclamación a dicha mensajería que a llevado tu paquete para darte la tranquilidad necesaria. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos. Una vez los envio se realizan desde nuestro proveedor no pueden ser cancelados solo ser recogidos por el cliente, y después cancelarlos, a si podemos dentro de los 7 días después de su llegada hacer un reembolso. Los envíos enviados desde nuestro proveedor son los marcados como (ENVÍOS GRATIS) ( DHL, EMS) esto dependiendo del volumen del paquete, peso etc puede contener costes de aduana, con lo cual el cliente está conforme con esto si marca la casilla de (ACEPTO ANTES DE SU PEDIDO)

Si usted no está de acuerdo con esto compre los productos con Envío Certificado España, si por lo que fuera un producto no tiene esta opción puede llamarnos a nuestros teléfono para ver si lo tenemos disponible en tienda, no todos los ENVÍOS GRATIS contienen costes adicionales, normalmente depende de dicho producto puede consultarnos antes de comprar y le ayudaremos a decidirse. Tranquilo apreciados clientes si tu pedido no llega dentro del plazo máximo 60 días laborables desde su envío, no cuentan días festivos, o fines de semanas, en ENVÍOS GRATIS lo estimado por nuestro proveedor, podemos enviarte uno nuevo, proponer una compensación al cliente o hacerte el reembolso íntegro. ( recuerde que si está enviado y cerca de llegar no podemos hacer nada hasta que el cartero se lo lleve y usted lo reciba.

Reparaciones en Garantía

Reparaciones dentro de Garantía AIMDRONES S.L

Si tu dron o producto tiene problemas y es nuevo no te preocupes usted dependiendo del producto tiene su garantía con nosotros,  ( los gastos de envío son por parte del cliente)  le solicitaremos los archivos de Log, para la comprobación de su accidente, ( esto puede llevar 4 días laborables ) una vez verifique el LOG y acepte dicha reparación entonces podrá enviar su dron a nuestra tienda para su reparación,  negarnos a reparar cualquier aparato de esta marca o cualquier empresa si creemos oportuno que dicho cliente no a cumplido lo expuesto en POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Aquellos clientes que pertenecen a AIMDRONES S.L simplemente llámenos, no manipule o intente solucionar el problema por usted mismo, si el problema es de fábrica usted estará cubierto por completo (Envíos no incluido). solo gestionar su garantía por teléfono o al email tecnico@aimdrones.es indicando todos su datos de cliente, número de pedido y problema detectado.

 

¿Puedo devolver un producto?

Sin problema, pero hay que tener en cuenta lo siguiente. Los productos adquiridos podrán ser devueltos en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega. Deberán incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos originales sin abrir.

Para más detalles, echa un vistazo a los Términos y condiciones. O puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al  626531801o a través de webadmin@aimdrones.es

 

¿Cómo puedo hacer la devolución?

Se pueden devolver personalmente en la tienda, enviar por Correos o mensajero por tu cuenta, o solicitar que lo recojamos nosotros con nuestro servicio de mensajería (coste de envío devolución 10€).

 

¿En cuánto tiempo recibiré mi dinero?

Después de revisado el producto y aprobada la devolución, te devolveremos el dinero por el mismo medio que hiciste el pago en el plazo de 2 o 3 días.

 

¿Puedo cambiar los productos adquiridos?

Claro. El procedimiento a seguir es el mismo que el descrito para las devoluciones, y el plazo es igualmente de 7 días, a contar desde el momento de su recepción.

 

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES


Las Garantías AIMDRONES S.L están sujetas en  las siguientes condiciones:
 
El reembolso y el cambio de producto solo se puede solicitar dentro de los 14 días laborables de la fecha de compra (fecha real cuando se ha recibido el producto). Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de devoluciones  para darle más detalles de los servicios siguientes:

1. Cambio directo, se puede solicitar bajo estas condiciones:

    1-El Producto ha sufrido daños durante el transporte.

    2-El producto no corresponde con las especificaciones a la hora de la compra o no corresponde con el producto recibido

    3-Defectos de fabricación

2. El reembolso se puede solicitar bajo una o más de las siguientes condiciones:

   2-1 Si el producto no funciona correctamente en los primero 7 días después de recibirlo 
   2-2 Producto cambiado pero sigue teniendo defectos de fabricación.

3. NO están sujetas a devolución o cambio, si se presentaran las siguientes condiciones:

1 Cliente no informó de inmediato de los daños sufridos durante el transporte del producto.

2 Se solicita reembolso o intercambio después de 14 días laborables después de la compra.

3  Producto envió para el reembolso o el intercambio no incluye todos los accesorios, los accesorios y embalajes originales, o contiene daños a cualquier parte del producto.

4  Documento de Compra o recibos no disponibles, o han sido falsificados o alterados.

5   Producto entregado o enviado sin defectos de fabricación después de las inspecciones del de Soporte Técnico.

    Crash o rotura causada por defectos no desde fabrica, así como los daños causados por modificaciones no autorizadas, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.), instalación incorrecta.

 6   Las etiquetas, números de serie, marca a prueba de agua, marca prueba falsa , etc. mostrar signos de manipulación o alteración.

    Los daños causados por factores externos, incluyendo pero no limitado a: incendios, inundaciones, fuerza del fuerte viento y la caída de rayos.
Reparaciones Fuera de Garantía.

Tenemos taller propio de reparación de todas las marcas de drones, algunas somos oficialmente Resellers como Swellpro, Rak, Fimi, Hubsan, a si que tu dron estará salvado. As tenido problema con una reparación con nosotros no te preocupes siempre puedes enviarlo a nuestra tienda si has tenido un accidente por un despiste, te revisamos tu dron, te detectamos el problema que a causado dicha caída, y te pasaremos un presupuesto personalizado, No lo intentes arreglar sea nuevo o usado solo contáctanos, todo producto que sea NUEVO y manipulado perderá dicha garantía.

Teléfono Móvil: 626531801.

Teléfono Fijo: 828 130 019.

Email : tecnico@aimdrones.es También puedes contactarnos desde tu área de clientes apartado .. Deberá enviar su dron a reparar a la siguiente dirección. .

Nombre: AIMDRONES S.L
Nombre: Dirección: 

Polígono Industrial Los Girasoles (Camas )
C/ De La Santa Cruz N12 C.P 41900
Ciudad: Sevilla
Provincia: Sevilla


Importante añadir una nota dentro del paquete con sus datos y teléfono.